# Amazon Connect の記事一覧

今から始める Amazon Connect 入門 #4

[アップデート]Amazon Connectは、12個のリアルタイムメトリクス値がサポートされ、値に応じてアラート通知できるようになりました

[アップデート]Amazon Connect のセキュリティプロファイルは、CloudFormationで作成できるようになりました

Amazon Connect の緊急管理者ログイン（Emergency access）を制限してみる

Amazon Connect インスタンスに設定しているセキュリティプロファイルの「ID」と「Name」を指定して取得する方法を教えてください

Amazon Connect Tasks を問い合わせコントロールパネル (CCP) から作成してみた

[アップデート]Amazon Connectは、大量のアウトバウンドキャンペーンをエージェントレス（自動音声応答）で行うことができるようになりました

[アップデート]Amazon Connect Cases は、「ファイルのアップロード機能」と「コメントした投稿者名が表示」されるようになりました

Amazon Connect 利用時に UDP ポートを開放する必要があるかどうかについて教えてください

[アップデート]Amazon Connect Casesで日本語を含めた9つの言語がサポートされました

[Amazon Connect]特定の国からの着信に対してアナウンスを流して切断する

[アップデート]Amazon Connect は、複数のユーザーの設定を一括編集できるようになりました

[アップデート]Amazon Connectのスケジュール機能では、エージェントのグループ単位でのアクティビティ管理ができるようになりました

[Amazon Connect]プロンプトの操作を行えるWebベースのサンプルソリューションを触ってみた

[アップデート]Amazon Connect のエージェントのアクティビティ監査レポートは、タグベースでのアクセス制御ができるようになりました

[アップデート]Amazon Connectの標準CCPで着信音・通話時のスピーカー・マイクデバイスを変更できるようになりました

EventBridge API Destinations を利用して、Amazon Connect で特定のキューに電話が入った際に Slack に通知してみた

[アップデート]Amazon Connect 着信の優先順位に発信時間を除外する設定が追加されました

[アップデート] Amazon Connectのフローが管理画面からの「アーカイブ」「削除」操作に対応しました

[アップデート] Amazon Connectの「フロー編集」画面にいろいろな便利機能が追加されました

[アップデート]Amazon Connectのスケジューリングで3つの機能が追加されました(休暇日数のインポート,アクティビティスケジューリング,フレックス)

「【初心者向け】Amazon Connect 秘伝のレシピをご紹介」というビデオセッションで話しました #devio2023

[アップデート] Amazon ConnectのキューとルーティングプロファイルがCloudFormationで作成できるようになりました

[登壇資料] 「コールセンターだけじゃない！Amazon Connectを使ってできる課題解決いろいろ」というタイトルでDevelopersIO 2023 Fukuokaに登壇しました #devio2023

「Contact Lens for Amazon Connect入門」というテーマのビデオセッションで話しました #devio2023

今から始める Amazon Connect 入門 #3

[登壇資料]DevelopersIO 2023 福岡で「コンタクトセンター業界の動向とAmazon Connect&周辺のAWSサービスについて語り尽くす」というタイトルで登壇しました

[登壇資料]「Amazon Connectの設定と利用方法のデモ」でウェビナー登壇しました

[ウェビナー]「コンタクトセンターの課題とAmazon Connectを使った解決方法」というタイトルで登壇しました

[登壇資料]「Amazon Connectの概要」でウェビナー登壇しました

[アップデート]Amazon Connectで東京リージョンにおける日本国内への発信通話料金が7.6%値引きされてました！

[アップデート]Amazon Connect の不要な問い合わせフロー（contact flow）を削除する方法を教えてください

Amazon Connectで仮想マシンの異常を電話通知してみた

[小ネタ] 同一のAmazon Connectインスタンスから電話を発信、受信してみた

Amazon ConnectチャットウィジェットのCSSをカスタマイズしてみた

[アップデート]Amazon Connect Chatのウィジェットでカスタマイズできる内容が増えました(ロゴの追加,メッセージの表示名,CSSの利用)