S3に祝日データ（csvファイル）をアップロードしてAmazon Connectの祝日判定（オーバーライド）を設定する方法を考えてみた

Amazon Connectでキューに入った着信が営業時間を過ぎた場合にフロー内で通話を終了する方法

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectの祝日判定（オーバーライド）に祝日を設定してみた

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens にエージェントのアクティビティをリアルタイムで監視できる新しいリアルタイムダッシュボードが追加されました

[アップデート]Amazon Connectのエージェントステータスへの変更がCloudTrail のイベントとして記録されるようになりました

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）

[アップデート]Amazon Connect のキューとルーティングプロファイルを管理コンソールから削除できるようになりました

[アップデート]Amazon Q in ConnectにAIガードレールが追加されました

[アップデート]Amazon Connectがフロー内での録音に対応しました！留守番電話を簡単に設定できるようになりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent

Amazon Connect チャットでアンケートの仕組みを作ってみた

[アップデート]Amazon Connectでチャット内のデータを機密データとして設定することができるようになりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon ConnectでAIボットの作成が簡単になりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connectに新しい外部音声転送が追加されました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connect ダッシュボードに日中予測パフォーマンスダッシュボードが追加されました #AWSreInvent

Amazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみた

AWS Systems Manager Incident ManagerでCloudWatch アラーム発報時に電話通知を設定してみた

VPC Lambdaを作成したCloudFormationスタックの削除時間が長い場合の対処方法

AWS Systems Manager Change Calendarで祝日データのインポート時にエラーになった際の対処方法

Amazon Connectの画面共有でURL制限をかけてみた

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で指定した担当者への通知を番号入力で判定してみた

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で次の担当者への通知を番号入力で判定してみた

Amazon Connectを使ってCloudWatchアラームに電話通知を設定してみた

[アップデート]Amazon Connectのウェブ通話で画面共有が出来るようになりました

AWS Configの高度なクエリでOrganizations環境のS3に不完全なマルチパートアップロード削除が設定されていないバケットを検索してみた

Amazon Connect Customer ProfilesにSalesforceを統合してみた

AWS Client VPN + OneLogin SAML認証環境の証明書更新手順（OneLogin側の証明書）

AWS Client VPNをOneLoginのSAML認証で設定してみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューとルーティングプロファイルを一括削除する方法

[アップデート]Amazon Connect エージェントステータスがCloudFormationに対応しました

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのセキュリティプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのルーティングプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画のダウンロードが可能になりました

[小ネタ]Amazon ConnectでChromeの翻訳機能を使用すると受電時に画面が白くなる

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューを別のインスタンスにコピーしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのオペレーション時間を別のインスタンスにコピーしてみた

[小ネタ]AWS Lambda(Python)でYAMLのモジュールを使う

[小ネタ]CloudFormationでVPCを作成する時に指定したCIDRは正規形式に変更されます

AWS環境を可視化できるソリューション【Lucidscale】を使って構成図を自動生成してみた

[小ネタ]RDS デフォルトに設定された証明書を確認/更新する方法

[小ネタ]Transit Gateway Attachmentの作成/削除を切り替えるCloudFormationテンプレート

[アップデート]Amazon Connectがエージェントの熟練度に応じたコンタクトのルーティングに対応しました

EC2（Amazon Linux 2023）でファイルのハッシュ値に変更があった場合にCloudWatchから通知させてみた

Amazon Connect コンソールによるタグベースのアクセスコントロールを試してみた

Amazon Connectのリソースにタグを付ける方法[2023年12月]

EC2（Windows Server 2022）でファイルのハッシュ値に変更があった場合にCloudWatchから通知させてみた

[小ネタ]Route 53 Resolver アウトバウンドエンドポイントを別々のVPCで利用する場合に必要な通信経路を確認してみた

[アップデート] AWS Service Quotas を使用してAmazon Connect リソースに適用されたクォータの可視化、引き上げリクエストがサポートされました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロフィールで生成 AI を活用した顧客データのマッピングができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –

[アップデート]EC2インスタンスファミリー C7a、C7i、R7a、R7i、R7izが、休止(ハイバネーション)に対応しました

[アップデート] Amazon Connectでウェブ通話、ウェブビデオ通話が出来るようになりました #AWSreInvent

Amazon Connect クイック接続を電話帳のように利用する方法

CloudFormation ForEach組み込み関数のループ処理で英数字以外（「-」や「.」）のパラメータを使う方法

Organizations環境でパブリックIPv4アドレスを使用している環境を検索してみた

[アップデート]Amazon Connect 着信の優先順位に発信時間を除外する設定が追加されました

[登壇資料]「Amazon Connectの設定と利用方法のデモ」でウェビナー登壇しました

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画が可能になりました

CloudWatchアラームの状態変更をAWS User Notificationsで通知してみた

[小ネタ]Amazon Connectに電話を転送した時に表示される電話番号は、発信者の番号？転送設定をしている電話の番号？

[アップデート]Amazon Connectが複数のIDプロバイダーから同一ユーザーのアクセスをサポートしました